솔직히 실망입니다. 카페물품도 팔고 큰 업체라서 믿고 구매했는데 맛이 없네요.
베이커리류 샘플도 없어서 한박스씩 구매했는데,
반개도 맛 못보고 버렸습니다.
오래된 냄새, 쿰쿰한? 쩐내?가 나요.
오죽하면 한개 채 먹지 못하고 버렸을까요..
19개씩이나 다 쓰레기통 행이네요...
샘플 안보내주는 이유가 있나봐요~
잘 나간다고 추천해준 초콜릿 청크 쿠키 뿐만 아니라 마카다미아, 카라멜 초코 다 맛없습니다..
후기 지우시는 건지,, 후기가 하나도 없고
고객센터 문의도 없구... 좀 그렇네요~
피드백도 단순 변심이라 환불 불가~
이런 경우는 환불 불가하다고 하네요~
어쩔 수 없죠 거기도 쓰레기 처리 하실테니?
"재고 부담이 적은" 쿠키라고 파는데 샘플이 재고가 되어버린 상황~
다른 분들은 이런 불상사가 없길 바라며 후기를 올리는데...
지워버릴 수도 있겠죠?
고객님의 정성스러운 후기 감사합니다
현재 카페플레이에서 판매되고 있는 쿠키는
이미 많은 고객님들이 재구매를 하시는 상품이며
안정된 공급과 맛을 위해서
글로벌 기업과 거래하는 상품입니다
제품의 기술적 문제, 유통상의 문제 및 제품의 하자에 대해서는
환불 및 교환 정책을 시행하고 있으며
개봉된 상품의 경우 환불 및 교환 시 전량 폐기하고 있습니다
다만 제품의 이상이 아닌
주관적인 맛을 기준으로는 환불 및 교환은
어려움을 말씀 드립니다
샘플진행의 경우
기존 고객 대상으로
샘플을 진행하는 경우는 있으나
신규 고객 대상의
샘플진행은 현재 진행하고 있지 않습니다
때문에 첫구매 고객에 한해
금액에 상관없이 무료 배송을 진행을 하고 있음을
말씀 드립니다
고객님의 불만사항은 경청하겠습니다
카페플레이에서 지속적으로 진행하고 있는
현재 제품의 맛평가 또한 조금 더 폭넓게 진행해보겠습니다
카페플레이는 사업자대상의 쇼핑몰입니다
전혀 문제가 없었던 제품이 단순히 맛 때문에
환불을 요구 받는 상황을 경험하신 분들도 있을 것이라 생각합니다
단순변심으로 인한 환불이 진행되지 못한 점은 유감스럽지만
이 또한 쇼핑몰을 운영하기 위한 정책임을 말씀 드립니다
감사합니다